> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.iletisim.pro/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Çağrı takibi ve panelden arama

> Şirket hattının çağrılarını takip edin, panelden arayın ve gelen aramayı anında görün.

IletisimOS; gelen, giden ve cevapsız çağrıları süre ve numara bilgisiyle panele taşır. Çağrılar **Görüşmeler** sayfasında, ilgili kişi ve firmanın zaman çizelgesinde görünür. Ses kaydı olmayan telefonlarda da çağrı takibi çalışır.

## Çağrıları takip edin

Şirket telefonunu [kurup eşleştirdikten](https://docs.iletisim.pro/iletisimos/kurulum.md) sonra çağrı bilgileri kendiliğinden eşitlenir. Telefonun internete bağlı olması ve IletisimOS'un istediği çağrı izinlerinin verilmiş olması gerekir.

**Ayarlar → Cihazlar** bölümünde hat kartındaki **Son görülme**, **Son çağrı** ve **Gönderilmeyi bekleyen çağrı** bilgilerini kontrol edin. **Görüşmeler** sayfasında hattı seçerek o hattan gelen kayıtları inceleyin. Görüşmeye not ekleme ve takip işlemleri için [Görüşmeler kılavuzunu](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/gorusmeler.md) kullanın.

Telefon internete bağlı değilken gönderilemeyen çağrılar bekler; bağlantı geri geldiğinde yeniden gönderilir.

## Panelden arayın

1. Kişi veya firma kartında numaranın yanındaki **Ara** düğmesini seçin. Bir görüşme ayrıntısından arıyorsanız **Geri ara** kullanın.
2. Birden çok uygun hat varsa **Hangi hattan aransın?** listesinden şirket hattını seçin.
3. Arama, seçtiğiniz hattın telefonunda başlar. Panel önce isteğin gönderildiğini, ardından telefonun numarayı aradığını bildirir.

Görüşme şirket telefonundan yapılır. Tamamlandığında çağrı bilgisi sonraki eşitlemeyle panele gelir.

Bu işlem için **Panelden arama** yetkisi, eşleşmiş ve uzaktan arama isteği alabilen bir telefon gerekir. Telefonda arama başlatma izni verilmelidir. Uygun hat yoksa **Ara** düğmesi görünmez; yalnızca erişiminiz olan projelerin hatlarını seçebilirsiniz.

**Telefondan yanıt gelmedi** uyarısında telefonun açık ve internete bağlı olduğunu, IletisimOS'un çalıştığını ve arama izninin verildiğini kontrol edin. Telefonda başka bir görüşme sürüyorsa bitmesini bekleyip yeniden deneyin.

## Gelen aramayı canlı görün

Şirket telefonu çalarken panelde **Gelen arama** penceresi açılır. Kayıtlı kişinin adı, firması ve açık süreçleri görünür.

* **Kartı aç** ile kişinin geçmişini inceleyin.
* Numara kayıtlı değilse **Kişi ekle** ile kişi kartı açın.
* Telefon açılınca durum **Görüşmede** olur; görüşme bitince sonucu görünür.

Canlı pencere, erişebildiğiniz projelerin hatları için gösterilir. Kalıcı çağrı kaydı görüşme bittikten sonra eşitlenir.

## Şimdi eşitle ve uzaktan uyandırma

Çağrının gelmesini bekliyorsanız **Ayarlar → Cihazlar** bölümünde hat kartındaki **Şimdi eşitle** seçeneğini kullanın. Sahip ve Yönetici, telefonun **Yönet → İşlemler** sekmesinden de **Şimdi eşitle** gönderebilir. Telefonda ana ekranın eşitleme simgesi aynı işi başlatır.

**Telefona eşitleme isteği gönderildi** bildirimi, isteğin telefona ulaştırılmak üzere gönderildiğini anlatır. Sonucu **Son görülme** ve **Son eşitleme** bilgilerinden kontrol edin.

Bazı telefonlar arka plandaki uygulamaları uyutabilir. Uzaktan uyandırma, IletisimOS'u sessizce uyandırarak bekleyen çağrı ve kayıtların gönderilmesini sağlar; panel sessiz kalan telefonlara düzenli olarak bu isteği gönderir. Bu özellik için telefonda Google Play Hizmetleri bulunmalıdır. Karttaki **Uzaktan eşitleme açık** bilgisi durumu gösterir.

Eşitleme gecikiyorsa [sorun giderme adımlarını](https://docs.iletisim.pro/iletisimos/sorun-giderme.md) izleyin. Ses kaydı için ayrıca [arama kayıtlarının destek koşullarını](https://docs.iletisim.pro/iletisimos/arama-kayitlari.md) kontrol edin.

Son güncelleme: 27 Ekim 2026.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.