> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.iletisim.pro/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Meta reklamları

> Reklamdan gelen sohbetleri, bağlı süreç ve teklifleri izleyin; müşteri ilerledikçe Meta'ya dönüşüm bildirin.

WhatsApp, Instagram ve Messenger reklamlarından yazan müşterileri **Reklamlar** ekranından takip edin. Hangi reklamdan geldiklerini, cevap bekleyen sohbetleri ve açılan süreç ile teklifleri birlikte görün.

Meta reklamları **Ekip** ve **Kurumsal** paketlerde bulunur.

## Reklamdan gelen müşteriyi tanıyın

Müşteri bir WhatsApp, Instagram veya Messenger reklamından yazdığında reklam bilgisi sohbetle birlikte tutulur:

* **Gelen kutusu:** Sohbette **Reklam** rozeti görünür. **Reklamdan gelenler** süzgeciyle bu sohbetleri bulun.
* **Sohbet başlığı:** Reklam bandında müşterinin geldiği reklamın bilgisi görünür. **Reklamı gör** ile ayrıntıyı açın.
* **Kişi kaydı:** **Kaynak** alanında **Meta reklamı** bilgisi bulunur. Zaman çizelgesinde reklamdan yazdığı anı görebilirsiniz.

Reklamdan sonraki **28 gün** içinde açılan [süreçler](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/surecler/genel-bakis.md) ve [teklifler](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/teklifler.md) reklama bağlanır. Kayıt oluşturulurken son 28 günün reklam bilgisi kullanılır; önce bağlı sohbetin son reklamı, orada uygun reklam yoksa kişinin son reklamı esas alınır.

## Reklamlar ekranında gelenleri yönetin

Kenar çubuğundan **Reklamlar**'ı açın. [Reklamlar ekranına git](https://dash.iletisim.app/ads).

Seçili projenin kayıtları gösterilir. **Tüm projeler** ile erişiminiz olan projelerin kayıtlarını birlikte inceleyebilirsiniz.

![Reklamlar ekranında Gelenler sekmesi ve reklamdan gelen müşterileri süzme seçenekleri](https://mintcdn.com/iletisim/8jW4wUy2VgVQkDPR/images/panel/meta-reklamlari.webp?fit=max\&auto=format\&n=8jW4wUy2VgVQkDPR\&q=85\&s=6f0e42b9b94a964f94e20898192d967a)

### Gelenler

**Gelenler** sekmesinde kişinin kanalını, geldiği reklam ve kampanyayı, geliş zamanını, yanıt durumunu, sorumlusunu, bağlı süreç ve tekliflerini görün. Satıra tıklayarak sohbeti açın.

**Görünüm** menüsünde hazır seçenekler bulunur:

| Görünüm | Gösterdikleri |
| - | - |
| Tümü | Reklamdan gelen bütün kayıtlar. |
| Yanıt bekleyen | Henüz cevap bekleyen sohbetler. |
| Bana atanan | Size atanmış kayıtlar. |
| Süreci yok | Bağlı süreci olmayan kayıtlar. |
| Teklif verilen | Teklif oluşturulmuş kayıtlar. |

**Kanal** ve **Tarih** ile listeyi daraltın. Reklam bilgisi biriktikçe **Kampanya** ve **Reklam** süzgeçleriyle ilgili kayıtları seçin. **Kişi ya da reklam ara** alanında arayın; **Temizle** ile süzgeçleri kaldırın.

Birden çok satırı seçerek seçim çubuğundan **Ata** veya **Atamayı kaldır** işlemini uygulayabilirsiniz. Henüz kayıt yoksa **Henüz reklamdan gelen yok** mesajı görünür.

### Özet ve reklam ayrıntısı

**Özet** sekmesinde dönemi seçin. Reklamdan gelen sohbet sayısını, süreç açılanları, teklifleri, kabulleri, kabul tutarını ve **İlk yanıt (ortanca)** süresini inceleyin. **Huni**, gelen müşterilerin süreç ve teklif adımlarındaki ilerlemesini gösterir.

**Kampanyalar ve reklamlar** bölümünde kampanyaya tıklayarak reklamlarını açın. Bir reklama tıkladığınızda reklam çekmecesi açılır; reklamın bilgilerini ve **Bu reklamdan gelenler** listesini inceleyebilirsiniz.

## Süreç raporunu reklam kaynağına göre süzün

**Raporlar → Süreçler** bölümündeki **Meta reklamı kaynağı** süzgecinden **Meta reklamı (tümü)** veya belirli bir **Kampanya** seçin. Böylece reklama bağlanan süreçlerin sonuçlarını inceleyebilirsiniz.

Bu süzgeç ilk reklam kaydı oluştuktan sonra görünür. [Raporları kullanma](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/raporlar.md).

## Reklamdan gelen sohbeti otomasyona bağlayın

**Ayarlar → Otomasyonlar** bölümünde **Reklamdan gelen yeni sohbet (Meta reklamı)** tetikleyicisini kullanın. **Reklam / kampanya** alanıyla kuralı belirli reklamlara daraltabilirsiniz; boş bırakırsanız her reklamdan gelen sohbette çalışır.

Örneğin bir servis kampanyasından yazan müşteriyi **Ekibe ata** ile ilgili ekibe yönlendirin veya **Süreç aç** ile takip edilecek işi oluşturun. [Otomasyon kuralı oluşturma](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/otomasyonlar.md).

## Meta'ya dönüşüm bildirimi ayarlayın

**Ayarlar → Meta reklamları** bölümünde reklamdan gelen müşterinin ilerlemesini Meta'ya bildirebilirsiniz. Bu bildirimler Meta'nın reklamları gerçekten müşteriye dönüşen kişilere göre iyileştirmesine yardımcı olur.

![Meta reklamları ayarlarında bağlantı durumu ve Meta'ya bildirilecek olaylar](https://mintcdn.com/iletisim/8jW4wUy2VgVQkDPR/images/panel/meta-reklamlari-ayarlar.webp?fit=max\&auto=format\&n=8jW4wUy2VgVQkDPR\&q=85\&s=4fc5ec320a9de7361e836ace18e0d750)

**Meta'ya bildirilecek olaylar** bölümünde her projeyi ayrı düzenleyin:

1. İlgili projede **Bu projeden olay gönder** seçeneğini açın.
2. Bildirilecek aşamaları seçin: **Lead alındı / reklamdan yeni sohbet**, **Süreç açıldı**, **Teklif verildi**, **Dönüştü**.
3. **Dönüşüm anı** alanında **Teklif kabul edildi (değer ve para birimiyle)** seçeneğini kullanın. Kabul edilen teklif Meta'ya tutarı ve para birimiyle satış olarak bildirilir.
4. Değişiklikleri kaydedin.

Teklif kullanmıyorsanız dönüşüm anını **Süreç başarıyla tamamlandı (tutarsız)** olarak seçebilirsiniz. Teklif reddi ve süreç iptali bildirilmez.

**WhatsApp reklam bildirimi** bölümünde bağlı numaraların durumunu, **Son gönderilen olaylar** bölümünde bildirim sonuçlarını izleyin. WhatsApp reklam kaynağı ve bildirimi Facebook bağlantısı olmadan da çalışır.

## Facebook ve Instagram anında formları

> [!NOTE]
>
> Facebook ve Instagram anında formlarının bağlanması henüz açık değildir; canlı panelde **Facebook bağlantısı** bölümünde **Anında formlar yakında** görünür. Açıldığında form yanıtları **Formlar** ve **Reklamlar** ekranlarında toplanacak; kişi kaydı ve ilgili süreçle takip edilebilecek.

Son güncelleme: 27 Ekim 2026.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.