# iletişim.pro Kullanım Kılavuzu

> Müşteri iletişimi ve süreç yönetimi için iletişim.pro kullanım kılavuzu, API ve MCP belgeleri, değişiklik günlüğü.

- [iletişim.pro kullanım kılavuzu](https://docs.iletisim.pro/index.md): Müşteri mesajlarını cevaplayın, konuşmalardan doğan işleri süreçlerle takip edin ve ekibinizle aynı yerden çalışın.
- [Kayıt ve ücretsiz deneme](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/baslarken/kayit.md): Hesabınızı ve işletmenizi oluşturun; 14 günlük Ekip denemesiyle başlayın.
- [İlk kurulum](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/baslarken/ilk-kurulum.md): Kanalları, projeleri, ekibi ve süreç türlerini işletmenize hazırlayın.
- [Kanal bağlama](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/baslarken/kanallar.md): Mesajlaşma kanallarını bağlayın; telefon ve yüz yüze görüşmeler için elle kanallar ekleyin.
- [Ekip arkadaşı davet etme](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/baslarken/ekip-daveti.md): İşletmenize temsilci ve yönetici ekleyin; erişimlerini davet sırasında belirleyin.
- [Projeler](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/baslarken/projeler.md): Markaları ve kanalları proje altında düzenleyin; temsilcilerin erişimini sınırlayın.
- [Geri bildirim](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/baslarken/geri-bildirim.md): Öneri ve sorunlarınızı ekran görüntüsüyle İletişim ekibine iletin; durumlarını ve yanıtları Geri bildirimlerim'den takip edin.
- [Gelen kutusu](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/gelen-kutusu/genel-bakis.md): Müşteri konuşmalarını bulun, kanala ve projeye göre süzün, bağlı süreçleri izleyin.
- [Sohbet yönetimi](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/gelen-kutusu/sohbet-yonetimi.md): Sohbet atamasını, durumunu, etiketlerini ve ekibe özel iç notları yönetin.
- [Mesaj ve dosya gönderme](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/gelen-kutusu/mesaj-gonderme.md): Cevap yazın; hazır cevap, alıntı, fotoğraf, video ve belge kullanın.
- [Şablon mesajlar ve 24 saat penceresi](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/gelen-kutusu/sablonlar.md): WhatsApp mesajlaşma penceresini kontrol edin ve onaylı şablon gönderin.
- [Toplu sohbet işlemleri](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/gelen-kutusu/toplu-islemler.md): Birden çok sohbeti aynı anda atayın, etiketleyin veya durumlarını değiştirin.
- [Bağlantısı kesik hesap](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/gelen-kutusu/baglantisi-kesik-hesap.md): Salt okunur sohbetleri tanıyın ve aynı kanal hesabını yeniden bağlayın.
- [Form oluşturma ve düzenleme](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/formlar/olusturma.md): Şablonla başlayın; form oluşturucuda alanları düzenleyin, önizleyin ve yayınlayın.
- [Alanlar ve dosya yükleme](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/formlar/alanlar.md): Form alanlarının türünü, kurallarını, dosya sınırlarını ve kayda eşlemesini belirleyin.
- [Koşullar ve çok adımlı formlar](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/formlar/kosullar-ve-adimlar.md): Yanıta göre alan veya bölüm gösterin; uzun formları adımlara bölün.
- [Formu sitenize ekleme](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/formlar/siteye-ekleme.md): Form bağlantısını ve QR kodunu paylaşın; iframe veya otomatik yükseklikli betikle sitenize yerleştirin.
- [Yapay zekâ ile form oluşturma](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/formlar/yapay-zeka-ile-olusturma.md): Hazır istemi ChatGPT veya Claude'a vererek sitenizin tasarımına uygun bir form hazırlayın.
- [Form gönderimlerini yönetme](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/formlar/gonderimler.md): Yeni form gönderimlerini atayın, kişiyle eşleyin, süreç açın ve WhatsApp ya da aramayla dönüş yapın.
- [Süreçler](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/surecler/genel-bakis.md): Müşteriyle ilgili işleri sohbetten veya listeden süreç açarak takip edin.
- [Türler, aşamalar ve olay türleri](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/surecler/turler-ve-asamalar.md): Süreçlerin işleyişini projenize göre düzenleyin.
- [Özel alanlar](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/surecler/ozel-alanlar.md): Her süreçte veya belirli bir olayda toplanacak bilgileri tanımlayın.
- [SLA ve gecikme](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/surecler/sla.md): İlk yanıt ve çözüm hedeflerini belirleyin; geciken süreçleri izleyin.
- [Aşama bildirimi ve memnuniyet](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/surecler/asama-bildirimi.md): Aşama değişikliklerini müşteriye bildirin ve tamamlanınca memnuniyetini sorun.
- [Yorumlar, bahsetme ve takipçiler](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/surecler/isbirligi.md): Süreç üzerinde ekiple çalışın; yorum, @bahsetme ve takip bildirimlerini kullanın.
- [Bağlı süreçler](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/surecler/bagli-surecler.md): Bir işi alt süreçlere ayırın veya mevcut süreçleri ilişkili olarak bağlayın.
- [Otomatik süreç](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/surecler/otomatik-surec.md): Projeye gelen yeni müşteri sohbetlerinde seçtiğiniz türde süreç açın.
- [Liste ve pano görünümü](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/surecler/pano.md): Süreçleri listeleyin veya aşamalar arasında kart taşıyarak yönetin.
- [Bileşenler](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/bilesenler.md): Proje başına bileşen kataloğu oluşturun; görev ve süreçleri ilgili parçaya bağlayın.
- [Takvimi kullanma](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/takvim/kullanma.md): Toplantıları ve tarihli kayıtları gün, hafta, ay veya ajanda görünümünde izleyin.
- [Toplantılar](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/takvim/toplantilar.md): Toplantı planlayın; gündemi, katılımcıları, kararları, görevleri ve ekleri tek kayıtta yönetin.
- [Tekrar ve müsaitlik](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/takvim/tekrar-ve-musaitlik.md): Tekrarlayan toplantıları, çalışma saatlerini ve ekip izinlerini yönetin.
- [Takvimi başka uygulamalara ekleme](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/takvim/abonelik.md): İletişim takviminize Google Takvim, Apple Takvim veya Outlook'tan salt okunur abone olun.
- [Bugün](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/bugun.md): Cevap bekleyen sohbetleri, geciken işleri ve günlük takiplerinizi tek ekranda yönetin.
- [Görevler](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/gorevler.md): Görev durumlarını, projeleri ve süreç bağını yönetin; liste veya panoda çalışın.
- [Görev durumları](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/gorev-durumlari.md): Projeye özel alt durumlar, hazır şablonlar ve gruplu görev panosu kullanın.
- [Notlar](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/notlar.md): Zengin metin notları oluşturun, kayıtlarla ilişkilendirin ve ekip arkadaşlarınızı anın.
- [Bildirimler](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/bildirimler.md): Atama, bahsetme ve gecikmeleri izleyin; sabah özeti ile masaüstü bildirimlerini ayarlayın.
- [Dosyalar ve önizleme](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/dosyalar.md): Kayıtlara dosya ekleyin, aynı sayfada önizleyin ve depolama kullanımını takip edin.
- [Firmalar ve kişiler](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/firmalar-ve-kisiler.md): Kişi kartlarını, firmaları, numaraları ve proje bazlı paket ile hizmet kayıtlarını yönetin.
- [Teklifler](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/teklifler.md): Verdiğiniz fiyatları, görüşmeleri ve teklif sonuçlarını kaydedin; kabul edilen tekliften satış sonrası işe geçin.
- [Görüşmeler](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/gorusmeler.md): Telefon, yüz yüze ve online görüşmeleri kaydedin; ses, döküm, notlar ve yapay zekâ özetini birlikte inceleyin.
- [Mesajlar](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/mesajlar.md): Ekip kanallarını, direkt mesajları, konuları, dosyaları ve kayıt paylaşımlarını kullanın.
- [Raporlar ve proje özeti](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/raporlar.md): Süreç sonuçlarını ve iletişim hacmini dönemler arasında karşılaştırın.
- [Liste sayfaları](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/listeler.md): Görünümler, süzgeçler, sıralama, sütunlar ve dışa aktarmayla kayıt listelerini düzenleyin.
- [Roller ve izinler](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/yonetim/roller-ve-izinler.md): Temsilcilerin görebileceği kayıtları ve yapabileceği işlemleri belirleyin.
- [Ekipler](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/yonetim/ekipler.md): Sohbet ve süreçleri ekiplere atayın, Ekibim görünümünü kullanın ve üye erişimini yönetin.
- [Denetim kaydı](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/yonetim/denetim-kaydi.md): Yetki değişikliklerini ve hassas işlemleri kimin, ne zaman yaptığını inceleyin.
- [Abonelik ve paketler](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/yonetim/abonelik.md): Paketinizi, kullanım sınırlarını, deneme sonunu ve havale ile ödemeyi yönetin.
- [Hesap ve işletme ayarları](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/yonetim/hesap.md): Adınızı, e-postanızı, şifrenizi, temayı ve işletme adını düzenleyin.
- [Asistan](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/yapay-zeka/asistan.md): Olanı anlatıp bağlantılı firma, kişi, görüşme, süreç, görev ve teklif kartlarından Kayıt planı hazırlayın; düzenleyip onayınızla uygulayın.
- [Otomasyonlarda yapay zekâ](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/yapay-zeka/otomasyonlarda-yapay-zeka.md): Gelen sohbetleri seçtiğiniz sınırlar içinde sınıflandırın, özetleyin, yönlendirin veya sürece dönüştürün.
- [Ajanlar](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/yapay-zeka/ajanlar.md): Talimatını, rolünü, kapsam üyesini ve izinli iç işlemlerini belirlediğiniz ajanları otomasyonlardan çalıştırın.
- [Yapay zekâ kullanımı ve sınırlar](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/yapay-zeka/kullanim-ve-sinirlar.md): Ortak aylık AI kullanımını, paket kapılarını, onaylı işlemleri ve gizlilik sınırlarını takip edin.
- [Müşteri cevap ayarları](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/yapay-zeka.md): Cevap önerisini, otomatik asistanı, işletme talimatlarını ve kullanım kotasını ayarlayın.
- [Otomasyonlar](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/otomasyonlar.md): Karşılama, mesai dışı cevap, anahtar kelime ve atama kurallarını düzenleyin.
- [Klavye kısayolları](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/klavye-kisayollari.md): Mac, Windows ve Linux için gezinme, liste, sohbet, süreç ve ekip mesajlaşması kısayollarının tam listesi.
- [Yenilikler ve sürümler](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/yenilikler.md): Panel sürümünüzü bulun, sürüm notlarını okuyun ve yeni yayına geçin.
- [API ve MCP](https://docs.iletisim.pro/api/genel-bakis.md): İletişim verilerini kendi yazılımınıza ve MCP destekleyen yapay zekâ asistanlarına bağlayın.
- [API anahtarı oluşturma](https://docs.iletisim.pro/api/api-anahtari.md): Kurumsal pakette bir API anahtarı oluşturun, yetkisini seçin ve bağlantılarını yönetin.
- [MCP bağlantısı](https://docs.iletisim.pro/api/mcp.md): Uzak MCP istemcisini İletişim'e bağlayın; bağlantı biçimini, protokolü ve hataları kontrol edin.
- [Kendi formunuzla gönderim](https://docs.iletisim.pro/api/formlar.md): Kendi tasarladığınız web formunu client.js ile güvenli biçimde İletişim'e bağlayın.
- [Araçlar](https://docs.iletisim.pro/api/araclar.md): İletişim MCP araçlarının yetkileri, parametreleri, varsayılanları ve yanıt alanları.
- [Örnek istekler](https://docs.iletisim.pro/api/ornekler.md): MCP araçlarını HTTP üzerinden çağırın; sohbetleri okuyun, rapor alın ve yazma araçlarını kullanın.
- [Değişiklikler](https://docs.iletisim.pro/degisiklikler.md): İletişim panelinin sürümlerine göre yenilikler, iyileştirmeler ve düzeltmeler.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.