> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.iletisim.pro/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Süreçler

> Müşteri işlerini mobilde süzün, süreç açın, aşama değiştirin, alt görevleri ve yorumları yönetin.

**Süreçler**, müşteriyle ilgili takip edilen işleri aşama aşama yönetmenizi sağlar. Mobilde kayıt açabilir, aşamayı ilerletebilir, alt görevleri tamamlayabilir ve ekibinizle olay akışında konuşabilirsiniz.

## Neler yapabilirsiniz?

* Süreçleri arayın; tür, aşama, proje, atanan ve gecikmeye göre süzün.
* Yeni süreç oluşturun; sohbeti sürece bağlayın veya sohbetten süreç açın.
* Aşamayı değiştirin ve uygun olduğunda müşteriye bildirim gönderin.
* Alt görev ekleyin, durumunu değiştirin ve kontrol listesini izleyin.
* Yorum yazın, ekip arkadaşlarını anın ve süreci takip edin.

## Süreçleri bulun

**Menü → Süreçler** yolunu açın. Kod, başlık veya müşteriyle arayın. Süzgeçlerle listeyi şu alanlara göre daraltın:

* **Tür** ve **Aşama**.
* **Proje** ve **Atanan**; **Bana atanan** veya **Atanmamış**.
* **Gecikme** ile yalnızca geciken kayıtlar.

Satırda süreç kodu, başlık, müşteri, aşama, proje, atanan ve alt görev ilerlemesi görünür. **Daha fazla göster** ile eski kayıtları yükleyin.

## Süreç oluşturun

1. **Yeni süreç**'i açın.
2. Projeye uygun **Tür**'ü ve müşteriyi seçin.
3. Başlık ve açıklamayı yazın; öncelik, son tarih ve atanan bilgilerini belirleyin.
4. **Süreci oluştur**'a dokunun.

Müşteri sohbetindeki işlem menüsünden **Süreç oluştur** ile doğrudan başlayabilirsiniz. **Sürece ekle**, sohbetin yüklenen son mesajlarını seçtiğiniz açık sürecin olay akışına bağlar.

## Aşamayı değiştirin

Süreç ayrıntısında **Aşamayı değiştir**'i seçip hedef aşamayı belirleyin. Açık alt görev veya bağlı açık alt süreç varsa uygulama sizi uyarır; yine de devam edebilirsiniz.

Hedef aşamada müşteri bildirimi tanımlıysa ve sürecin sohbeti varsa:

1. **Müşteriye bildir** seçeneğini kontrol edin.
2. Gönderilecek mesajın önizlemesini okuyun.
3. Uygunsa aşama değişikliğini onaylayın.

Kapanışta memnuniyet sorusu tanımlıysa seçenek **Müşteriye bildir ve memnuniyet sor** olur. Sohbet yoksa müşteriye bildirim gönderilmez. Bildirim ayarları panelde yapılır: [Aşama bildirimleri](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/surecler/asama-bildirimi.md).

## Alt görevleri ve yorumları yönetin

**Kontrol listesi** tamamlanan ve toplam alt görev sayısını gösterir. **Alt görev ekle** ile işi yazın; görev satırından durumu **Yapılacak**, **Yapılıyor** veya **Bitti** olarak değiştirin.

**Olay akışı** aşama değişikliklerini ve diğer hareketleri gösterir. **Yorum** alanına ekibinize not yazın; `@` ile ekip arkadaşınızı anıp **Yorumu gönder**'i kullanın.

## Kayıt ayrıntılarını inceleyin

Süreçte müşteri, firma, açıklama, projeler, bileşen, etkilenen müşteriler, etiketler, bağlı süreçler ve takipçiler bulunur. **Takip et** ile hareketleri izlemeye başlayın veya **Takibi bırak**'ı seçin.

Mobil liste aşama süzgeciyle çalışır; paneldeki pano ve liste yapılandırma seçenekleri için [Süreçler](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/surecler/genel-bakis.md) ve [Pano](https://docs.iletisim.pro/kilavuz/surecler/pano.md) sayfalarına bakın.

Son güncelleme: 29 Ekim 2026.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.