Ana içeriğe atla

​
Telefon görünmüyor ya da eşitlenmiyor

  1. Ayarlar → Cihazlar bölümünde doğru hattı bulun. Eşleşme bekleniyor yazıyorsa kurulum adımlarını tamamlayın.
  2. Şirket telefonunda interneti kontrol edin ve IletisimOS’u açın. Uygulama durdurulmuşsa açılması yeniden bağlanmasını sağlar.
  3. Çağrı kaydı ve Telefon durumu izinlerini kontrol edin. Paneldeki hat kartı eksik izinleri uyarı olarak gösterir.
  4. Pil optimizasyonunu kapatın; telefonda varsa otomatik başlatmayı açın. TECNO/HiOS’ta Telefon Yöneticisi → Otomatik başlatma altında IletisimOS’u açın ve pil kullanımını Kısıtlama yok yapın.
  5. Telefonda veya panelde Şimdi eşitle kullanın. Ardından Son görülme, Son eşitleme ve bekleyen çağrı sayısını kontrol edin.
Cihaz bir süredir bağlanmadı uyarısına basınca kontrol listesi açılır. Uygulama silinip yeniden kurulduysa Yeniden eşleştir ile yeni kod okutun. Sahip veya Yöneticiyseniz telefonun Yönet → Durum sekmesinde pil, ağ ve izinleri inceleyin. İşlemler → Durumu yenile güncel bilgileri ister. Servisi yeniden başlat, telefonun tamamını yeniden başlatmadan IletisimOS’un çağrı takibini yeniden başlatır. Uygulama güncel değil veya uzaktan uyandırma uyarısı varsa uygulamayı güncelleyin. Uzaktan uyandırma için telefonda Google Play Hizmetleri de bulunmalıdır.

​
Kayıt gelmiyor

Önce telefonun ses kaydı desteğini kontrol edin:
  • TECNO telefonların çoğunda alınabiliyor.
  • Samsung, realme ve Xiaomi telefonlarda alınamıyor.
  • Listede olmayan marka ve modeller için: kurulumdan sonra bir deneme aramasıyla kontrol edilir.
Kaydı telefonun kendi telefon uygulaması alır. IletisimOS yalnızca o kaydı panele yükler. Telefonun kendi uygulaması kayıt oluşturmuyorsa IletisimOS’a izin vermek veya kurumsal kurulum yapmak ses kaydını açmaz. Desteklenen telefonda şu sırayla kontrol edin:
  1. Telefon uygulamasında otomatik kaydı ve Tüm Aramalar kapsamını açın.
  2. IletisimOS’a Ses dosyaları iznini verin; Arama kayıtlarını yükle seçeneğini açın.
  3. Kayıtları yalnızca Wi-Fi’da yükle açıksa telefonu Wi-Fi’a bağlayın.
  4. Deneme aramasını bitirin ve Şimdi eşitle kullanın. Önce çağrı bilgisi, ardından ses dosyası gelir.
  5. Sahip veya Yönetici olarak Yönet → Durum → Eşitleme ve kayıtlar alanındaki Yüklenmeyi bekleyen kayıt, Son kayıt yüklemesi ve varsa Kaydı eksik görüşme bilgilerine bakın.
Ses dosyası panelde var, döküm veya analiz hazır değilse görüşmenin Kayıt bölümündeki durumu kontrol edin. İşlem hata verdiyse Yeniden dene kullanın; kullanım sınırı ya da kapalı analiz ayarı da sonucu etkileyebilir. Ayrıntılar Görüşmeler kılavuzunda.

​
Eski sürüm uyarısı

Ayarlar → Cihazlar sayfasında eski sürüm kullanan telefonlar işaretlenir. Telefondaki IletisimOS’u açın; Yeni sürüm hazır kartındaki İndir ve yükle seçeneğini kullanın. Android isterse Bu kaynaktan izin ver seçeneğini açıp geri dönün ve Yükle adımını onaylayın. Güncellemede eşleşme ve ayarlar korunur. Sahip veya Yönetici, Yönet → İşlemler → Güncellemeyi iste ile de güncellemeyi telefona gönderebilir. Son yükleme onayı telefonda verilir. Samsung’da yükleme engellenirse Ayarlar → Güvenlik ve gizlilik → Otomatik Engelleyici ayarını kapatıp dosyayı yeniden açın. Güncellemeden sonra IletisimOS’u açın ve Şimdi eşitle kullanın. Paneldeki sürüm ve bağlantı bilgisi telefon yeniden bağlanınca güncellenir.

​
Yeniden eşleştirme

IletisimOS yeniden yüklendiyse veya hattı başka telefona taşıyacaksanız:
  1. Ayarlar → Cihazlar bölümünde hattın ⋯ → Yeniden eşleştir seçeneğini açın. Eşleşmemiş hatta ⋯ → Eşleme kodu kullanın.
  2. Yeni QR kodunu kullanacağınız telefonda okutun veya paneldeki 8 karakterlik Eşleme kodu’nu IletisimOS’un Eşleştirme kodu alanına yazın. Bilgileri kontrol edip Eşleştir’e dokunun.
  3. Panelde Telefon eşlendi bildirimini kontrol edin.
Önceden Eşleşmeyi kaldır yapmanız gerekmez. Yeni telefon eşleşene kadar mevcut eşleşme sürer; eşleşince önceki telefonun bağlantısı kendiliğinden kalkar. Hattın çağrı geçmişi, projesi ve Hattı kullanan temsilci ayarı korunur.

​
Eşleşmeyi kaldırma

Telefonu hattan ayırmak için panelde hat kartının ⋯ → Eşleşmeyi kaldır seçeneğini kullanın ve onaylayın. Telefonda IletisimOS’taki Eşleşmeyi kaldır seçeneğini de kullanabilirsiniz. Telefon internete bağlı değilken kaldırdıysanız, panelde de Eşleşmeyi kaldır kullanın. Telefon çağrı göndermeyi bırakır; panelden kaldırma tamamlanınca hat Eşleşme bekleniyor durumuna döner. Yeniden bağlantı için yeni eşleme kodu gerekir. Telefondan eşleşmeyi kaldırırken gönderilmemiş çağrılar da telefondaki kuyruktan silinir; bağlantı varsa önce Şimdi eşitle yapın. Panele daha önce ulaşmış çağrılar korunur. Son güncelleme: 27 Ekim 2026.