Neler yapabilirsiniz?
- Telefonun bildirim iznini açın ve tercihlerinizi yönetin.
- Müşteri mesajı, Chat, atama, bahsetme, son tarih ve toplantı bildirimleri alın.
- Chat bildirimindeki Yanıtla ile uygulama kapalıyken mesaj gönderin.
- Bir Chat sohbetinin bildirim düzeyini değiştirin veya sohbeti 8 saat sessize alın.
Bildirim iznini verin
Kurulumdan sonra iOS’un izin sorusunda bildirimlere izin verin. Daha sonra değiştirmek için iPhone’da Ayarlar → Bildirimler → İletişim yolunu açın. Uygulamada Menü → Bildirimler bölümünü kullanarak tercihleri ve telefonun kayıt durumunu kontrol edin. Bildirimler seçili işletmeye göre çalışır; beklediğiniz mesaj başka işletmedeyse Menü → İşletme değiştir ile kontrol edin.Hangi bildirimleri alırsınız?
Tercihlerinize ve rolünüze göre şu hareketler bildirim oluşturabilir:- Size atanan veya sorumlusu olduğunuz sohbete gelen müşteri mesajları.
- Chat’teki direkt mesajlar, bahsetmeler ve takip ettiğiniz konulara gelen yanıtlar.
- Süreç, görev ve sohbet atamaları; yorumlarda ve notlarda anmalar.
- Görev ve süreç son tarihleri, gecikmeler, toplantı ve form hareketleri.
- Seçtiğiniz saatteki sabah özeti.
Bildirimden yanıt verin
Bir Chat bildiriminde işlemleri açıp Yanıtla’yı seçin, mesajınızı yazın ve Gönder’e dokunun. Yanıt, uygulama ön plana açılmadan ilgili sohbete gönderilir; uygulama kapalıyken de kullanılabilir. Okundu olarak işaretle, ilgili ekip sohbetini okundu sayar. Gönderim tamamlanamazsa Mesaj gönderilemedi bildirimindeki Tekrar dene seçeneğini kullanın. Bu doğrudan yanıt Chat bildirimleri içindir. Müşteri sohbetini yanıtlamak için bildirimi açıp Gelen kutusundaki yazma alanını kullanın.Sohbeti sessize alın
Chat’te sohbetin Bilgi bölümünü açın:- Bildirim düzeyi ile Tüm mesajlar, Yalnız bahsetmeler veya Kapalı seçeneklerinden birini belirleyin.
- 8 saat sessize al ile geçici olarak susturun.
- Daha sonra Sesi aç ile önceki bildirim akışına dönün.