Ana içeriğe atla
Görüşmeler, telefon, yüz yüze ve çevrim içi temasları kişi ve firma kayıtlarıyla birlikte tutar. Mobilde görüşme ekleyebilir, mikrofonla ses kaydı yükleyebilir ve analizdeki yapılacakları göreve dönüştürebilirsiniz.

​
Neler yapabilirsiniz?

  • Görüşmeleri arayın; tür, sonuç ve projeye göre süzün.
  • Telefon, yüz yüze veya çevrim içi görüşme kaydı oluşturun ve düzenleyin.
  • Mikrofonla ses kaydedip görüşmeye yükleyin; kaydı dinleyin.
  • Dökümü, özeti, konuları ve yapılacakları inceleyin.
  • Analizdeki bir maddeden görev oluşturun veya bağlı süreci açın.

​
Görüşmeleri bulun

Kişi, numara, konu veya not ara alanını kullanın. Süzgeçlerle:
  • Telefon, Yüz yüze veya Çevrim içi türünü,
  • Cevapsız veya Geri aranacak durumunu,
  • Tek projeyi, Tüm projeler’i veya Projesiz kayıtları seçin.
Kayıt satırında tarih, tür, sonuç ve süre bilgilerini görürsünüz. Ayrıntıda kişi, firma, kanal, görüşen temsilci ve bağlı süreç bulunur. Yetkiniz varsa Ara ile telefon araması başlatabilirsiniz.

​
Görüşme ekleyin

  1. Yeni görüşme’yi açın.
  2. Türü seçin; kişiyi arayın veya kişi adını girin.
  3. Kanal, proje, görüşen, başlangıç, sonuç ve süre bilgilerini doldurun.
  4. Telefon görüşmesinde yönü belirleyin; konu ve notları ekleyin.
  5. Kaydet’e dokunun.
Görüşme ekleme ve düzenleme, rolünüzdeki Firma ve kişi düzenleme iznine bağlıdır. Telefondan gelen kayıtların tür, yön, sonuç ve süre gibi cihaz bilgileri değiştirilemez.

​
Ses kaydedin ve yükleyin

Görüşme ayrıntısındaki Ses kaydı bölümünde Kayıt başlat’ı seçin ve mikrofon iznini verin. Kaydı durdurduktan sonra dinleyip Görüşmeye yükle’yi kullanın. Gerekirse yüklenmemiş yerel kaydı silip yeniden kaydedin.
Görüşme kaydı uygulama kapatıldığında devam etmez. Kayıt sırasında uygulamayı açık tutun; kesinti olursa korunan bölümü yüklemeden önce dinleyin.
Ses dosyası en çok 200 MB olabilir. Depolama ve ses işleme kotaları işletmenizin paketine bağlıdır.

​
Dökümü ve analizi inceleyin

Görüşme analizi; özet, müşteri duygusu, konular, yapılacaklar ve dökümü bir arada gösterir. İşlem sürerken Ses işleniyor… durumunu görürsünüz. Hata olursa daha sonra yeniden deneyin. Bir yapılacak maddesinde Görev oluştur’u seçin. Görev daha önce açıldıysa aynı kayıt yeniden oluşturulmaz; mevcut göreve geçebilirsiniz. Bu işlem için gerekli izniniz olmalıdır. Görüşme analizinin paneldeki kapsamı ve konuşmacı düzenleme ayrıntıları için Görüşmeler sayfasına bakın. Son güncelleme: 29 Ekim 2026.