Kanal bağlama

Kanal; mesajlaşma için bir WhatsApp numarası, Instagram hesabı veya Facebook sayfası; görüşmeler için telefon hattı veya yüz yüze iletişim kaynağı olabilir. Bağlı kanallardan gelen mesajlar Gelen kutusu içinde toplanır. Kanal bağlama işlemi için ilgili ayarı değiştirme izniniz ve paketinizde boş kanal hakkı bulunmalıdır.

​

WhatsApp numarası bağlayın

1. Ayarlar → Kanallar sayfasını açın.
2. Kanal bağla içinden WhatsApp bağlantısını seçin.
3. Yeni numara bağla düğmesine basın. Açılan Meta penceresinde önce telefon numaranızı girin.
4. Ardından işletme portföyünü ve WhatsApp hesabını seçin; penceredeki bağlantı adımlarını tamamlayın.
5. Panele döndüğünüzde kanal kartının Aktif olduğunu kontrol edin.
6. Kanal kartında Proje seçin. Sohbetler bu projeye bağlanır.

Meta bağlantı seçeneği hesabınızda kullanılamıyorsa panelin gösterdiği bağlantı durumunu kontrol edin; destek sayfasından yardım alabilir veya panelden geri bildirim gönderebilirsiniz.

​

WhatsApp Business uygulamasındaki numarayı bağlayın

Bu yöntem, telefondaki WhatsApp Business uygulamasını kullanmaya devam etmenizi sağlar.

1. Ayarlar → Kanallar → Kanal bağla yolunu açın.
2. WhatsApp Business uygulamasındaki numaramı bağla seçeneğine basın.
3. Bilgilendirmeyi okuyup Devam et seçeneğini kullanın.
4. Açılan Meta penceresinde önce WhatsApp Business uygulamasında kullandığınız telefon numarasını girin. Ardından işletme portföyünü ve WhatsApp hesabını seçin.
5. Bağlantıyı telefondan onaylayın: pencerede QR kodu gösterilirse telefonunuzdaki WhatsApp Business uygulamasıyla okutun. Numaranıza WhatsApp’tan bir bağlantı gelirse bu bağlantıyı telefonda açın. Sohbet geçmişinin paylaşılmasını onaylayın.
6. Meta penceresindeki adımları tamamlayıp panele dönün. Kanal kartındaki Kişiler ve Geçmiş ilerlemesini izleyin; Proje seçimini kontrol edin.

Telefondaki onay gecikirse eşleşmenin süresi dolar. Meta penceresinde Geri → İleri ile yeni bir istek alın ve telefonda hemen onaylayın. Son 180 günlük sohbet geçmişi ve kişiler aktarılabilir. Aktarılan sohbetler Kapalı gelir; müşteri yeniden yazdığında açılır. Telefondan gönderilen mesajlar Telefondan, aktarılanlar Geçmişten aktarıldı etiketiyle görünür. Bağlantı ekranında belirtilen uygulama sürümünü ve kullanım koşullarını kontrol edin. Telefon uygulamasını en az 14 günde bir açın; uzun süre kullanılmaması bağlantının kesilmesine neden olabilir. Bağlantı sonrasında süreli mesajlar, tek seferlik görüntüleme ve yayın listeleri bu numarada devre dışı kalır.

​

Sık görülen hatalar

WhatsApp bağlantısı sırasında Meta penceresinde hata çıkarsa panel Meta’nın mesajını ve hata kodunu gösterir. Bilinen hatalarda ne yapmanız gerektiğini de açıklar. Meta penceresinde hata gördükten sonra Geri ile bilgileri düzeltip bağlantıyı tamamlayabilirsiniz; tamamlanan bağlantı panele eklenir. Pencere numara eklenmeden tamamlanırsa panel bunu söyler. Numarayı ekleyerek yeniden bağlayın. Meta bağlantıyı onayladığı hâlde WhatsApp hesabının bilgileri gelmezse panel yeniden denemenizi ister.

​

Instagram hesabı bağlayın

1. Ayarlar → Kanallar → Kanal bağla yolunu açın.
2. Instagram hesabı bağla seçeneğini kullanın.
3. Profesyonel Instagram hesabınızla giriş yapın ve gerekli izinleri onaylayın.
4. Panele döndüğünüzde bağlı hesabı ve Proje seçimini kontrol edin.

​

Messenger sayfası bağlayın

1. Facebook sayfası bağla (Messenger) seçeneğine basın.
2. Meta girişini ve izin adımlarını tamamlayın.
3. Bağlanacak sayfaları seçin ekranında sayfaları işaretleyin.
4. Seçilenleri bağla düğmesine basın ve her kanalın projesini belirleyin.

​

Elle kanallar

Ofis sabit hattı, kişisel cep, fuar standı, mağaza veya saha görüşmelerinin kaynağını ayrı tutmak için elle kanal kullanın.

1. Ayarlar → Kanallar → Elle kanallar → Elle kanal ekle yolunu açın.
2. Çeşit olarak Telefon hattı (uygulamasız) veya Yüz yüze seçin. Telefon hattında Numara isteğe bağlıdır.
3. Ad yazın; örneğin Fuar standı. Varsa Proje ve Varsayılan görüşen seçin.
4. Kaydedin. Görüşme eklerken bu kanalı seçtiğinizde proje ve görüşen önerilir.

Eşleme gerekmez. Elle kanalda Ara ve canlı arama bulunmaz; görüşmeleri siz eklersiniz. Görüşmeler Kanal işlemlerinden Arşivle ile kanalı kullanımdan kaldırabilir, Arşivden çıkar ile geri alabilirsiniz. Görüşmesi olmayan kanal Sil ile kaldırılabilir; görüşmesi olan kanal silinmez, arşivlenir. Kanalın çeşidi oluşturulduktan sonra değişmez. Elle kanal sınırı paketinize göre belirlenir ve telefon hattı sınırına sayılmaz. Kullanımı Ayarlar → Abonelik → Kullanım ve sınırlar bölümünden izleyin.

​

Bağlantıyı kontrol edin

Kanal kartındaki durum Aktif, Bağlantı kesik veya Hata olabilir. Hesap başka bir işletmeye bağlıysa panel bağlantıyı kabul etmez. Bağlantı kesildiğinde aynı hesabı yeniden bağlayın. Son güncelleme: 25 Ekim 2026.