ad@iletisim.app biçiminde bir adres alabilirsiniz. Müşterilerinizin bu adrese gönderdiği e-postalar Gelen kutusu içinde sohbet olarak görünür; cevaplarınızı aynı yerden yazarsınız.
Mevcut adresler kendiliğinden ad@iletisim.app biçimine geçti; eski ad@email.iletisim.app adresine gelen e-postalar da aynı sohbete düşer.
Projenize adres alın
Adres almak için Sahip veya Yönetici olmalısınız.- Ayarlar → Kanallar → Kanal bağla → E-posta adresi yolunu açın.
- Adres alanına kullanmak istediğiniz adı yazın. Panel adresin kullanılabilirliğini denetler.
- Adresi bağlayacağınız Proje’yi seçin. Her projenin en çok bir etkin e-posta adresi olabilir.
- Gönderen adı alanını doldurun. Müşterinin gelen kutusunda bu ad görünür; boş bırakırsanız proje adı kullanılır.
- Adresi ve projeyi kontrol edip Adresi al’a basın.
info, destek, satis, muhasebe gibi ayrılmış genel adları seçemezsiniz.
Adres bir kez seçilir ve sonradan değiştirilemez. Gönderen adını ise adres kartındaki Gönderen adını değiştir ile düzenleyebilirsiniz. Adresi kopyala ile adresi müşterilerinizle paylaşın.
E-posta adresi mesajlaşma kanalı sınırınıza sayılmaz. Aylık gönderim sınırı işletmenizin paketine bağlıdır.
Gelen e-postayı okuyun
Gelen kutusu’nda kanal süzgecinden E-posta’yı seçin ve sohbeti açın.- Gelen e-posta, gönderenin e-posta adresi üzerinden kişi kaydına bağlanır. Eşleşen kişi yoksa yeni kişi oluşur.
- E-posta balonunda Konu ve Kimden bilgilerini görürsünüz.
- Önceki yazışmanın alıntısını Alıntıyı göster ile açın.
- E-postanın özgün görünümünü Orijinali göster ile inceleyin.
- Ekler ayrı ayrı görünür; dosyaya tıklayarak önizleyebilir veya indirebilirsiniz.
Gönderen doğrulanamadı uyarısı
Gönderenin alan adı doğrulanamayan e-postalarda Gönderen doğrulanamadı uyarısı görünür. Gönderene güvenmeden önce adresi ve içeriği kontrol edin; bağlantılara ve eklere dikkat edin. Bu e-postalar sohbette görünür, ancak otomasyon, otomatik süreç işlemleri ve yapay zekâ çalışmaz. Gmail ve Google Workspace adreslerinden gelen e-postalar, doğrulama bilgileri geçerliyse doğrulanmış olarak işlenir.E-postaya cevap verin
- E-posta sohbetini açın.
- Yazma alanındaki Konu satırını kontrol edin. Cevap aynı e-posta zincirine gider.
- Gerekirse Bilgi (Cc) ekle ile başka alıcılar ekleyin.
- Cevabınızı yazın ve varsa dosyaları ekleyin.
- Alıcıları, konuyu ve ekleri kontrol edip gönderin.
Yeni e-posta yazın
Gelen kutusundan Yeni e-posta’yı açın. Kişi veya firma kaydındaki E-posta gönder düğmesiyle de başlayabilirsiniz.- Gönderen adres alanından projenizin adresini seçin.
- Kime alanına göndermek istediğiniz adresi yazın; gerekirse ilgili kişiyi seçin.
- Konu ve Mesaj alanlarını doldurun. İlk e-postada konu zorunludur.
- Adresi ve içeriği kontrol edip Gönder’e basın.
Dosyalardan e-posta gönderin
Dosyalar’da dosyaları seçip Müşteriye gönder’i açın. Hedef olarak bir e-posta sohbetini veya e-posta adresi kayıtlı kişiyi seçebilirsiniz. Yeni bir e-posta başlatıyorsanız Konu yazın; açıklamanız ve seçtiğiniz dosyalar tek e-postada gider. Burada da eklerin toplam sınırı 25 MB’dir. Adımlar için Müşteriye gönder bölümüne bakın.Gönderim sınırlarını izleyin
Bu ayki kullanımı Ayarlar → Abonelik → Kullanım ve sınırlar → E-posta gönderimi (bu ay) sayacında ve Ayarlar → Kanallar içindeki e-posta adresi kartında görebilirsiniz. Geçerli aylık sınır ve paket karşılaştırması için Abonelik ve paketler sayfasını açın.
E-posta kanalı bire bir müşteri yazışmaları içindir; toplu gönderim ve bülten özelliği yoktur.