Yardım ajanı

Yardım ajanı, İletişimPro’da bir işi nasıl yapacağınızı sağdaki Yardım panelinde anlatır. Yanıtını kullanım kılavuzuna ve değişiklik günlüğüne dayandırır, dayandığı sayfaları kaynak olarak gösterir ve uygun bir tur varsa işi panel üzerinde adım adım gösterir.

​

Yardım ajanına soru sorun

1. Herhangi bir sayfanın başlığındaki ? düğmesine basarak Yardım panelini açın.
2. Panelin üstündeki Nasıl yapılır diye sorun alanına sorunuzu yazın. Örneğin “Teklif nasıl hazırlanır?” veya “Ekibe yeni üye nasıl davet edilir?” diye sorun.
3. Soruyu gönder düğmesine basın veya Enter tuşunu kullanın. Yeni satır için Shift+Enter kullanabilirsiniz.
4. Kısa yanıtı ve varsa işlem adımlarını okuyun.

Sorularınız ve yanıtları paneli aynı oturumda kullandığınız sürece listede kalır. Ayrı bir konuya geçmek için Yeni soru’yu seçin.

​

Kaynak kılavuz sayfalarını açın

Yanıtın altındaki Kaynaklar bölümü, cevabın dayandığı kılavuz sayfalarını listeler. Bir kaynağı seçtiğinizde belge aynı Yardım panelinde açılır; Geri ile sorunuza ve yanıtına dönebilirsiniz. Yardım ajanı yanıt için uygun kılavuz kaynağı bulamazsa bilgi uydurmak yerine bunu bildirir ve kılavuzda arama seçeneği sunar. Sorduğunuz özellik işletmenizde kullanılamıyorsa bunu da yanıtta belirtir.

​

Belirsiz soruda seçenekleri kullanın

Sorunuz birden çok farklı işe uyuyorsa ajan önce hangisini kastettiğinizi sorar. Örneğin “Instagram’ı nasıl bağlarım?” sorusunda mesajları yönetmek için kanal bağlama ile içerik paylaşmak için hesap bağlama ayrı seçenekler olarak sunulur. Size uygun seçeneğe basın; yanıt, kaynaklar ve varsa tur seçtiğiniz işe göre hazırlanır. Soru tek bir işle eşleşiyorsa bu netleştirme adımı gösterilmez.

​

Göstereyim ile adım adım turu başlatın

Yanıt için hazır bir tur varsa Göstereyim düğmesi görünür:

1. Göstereyim’i seçin. Yardım paneli kapanır ve panel turun ilgili ekranına gider.
2. Vurgulanan düğmeyi veya alanı ve açıklama balonundaki adımı inceleyin.
3. Sonraki ile ilerleyin; bazı adımlarda gösterilen düğmeye basmanız turu da ilerletir. Turu erken kapatmak için Atla’yı kullanın.
4. Klavyeyle ilerlemek için → veya Enter, kapatmak için Esc kullanabilirsiniz.

Tur, sizden habersiz kayıt oluşturmaz veya ayar değiştirmez; ilgili ekranı ve yapılacak adımları gösterir. Yarıda bıraktığınız bir turu yeniden başlattığınızda kaldığınız yerden devam etme seçeneği sunulur. Hazır turlar şunları kapsar:

• WhatsApp kanalı veya sosyal medya hesabı bağlama
• Ekip üyesi davet etme
• Süreç oluşturma
• Web formu yayınlama
• Teklif hazırlama
• Hazır cevap ekleme
• Takvim ve uygunluk kullanımı
• Bilgi bankası sayfası yazma
• Raporları okuma

​

Kendi verilerinizle ilgili sorularda Asistan’a geçin

“Kaç açık sürecim var?” veya “Bana atanan gecikmiş işler hangileri?” gibi işletmenizdeki kayıtlara bağlı sorularda Yardım ajanı veri yanıtı üretmez. Asistan’a sor düğmesiyle soruyu Asistan’a taşıyın. Asistan, erişim yetkiniz olan kayıtları okuyup verileriniz hakkında yanıt verir. Yardım ajanı ise “nasıl yapılır” sorularında kılavuzdan yararlanır; müşteri kayıtlarınızı okumaz. Son güncelleme: 1 Kasım 2026.